8 月 8 日,在华为开发者大会上,华为消费者业务 CEO 余承东在主题演讲中提到了「智慧化生活体验」,还正式发布自有操作系统鸿蒙 OS(harmonyOS)。不过在开发者大会的诸多信息之内,最让我们更关注的还是只寥寥提及了几句的「快服务」。

 

什么是快服务?

华为开发者大会的官方网站给了我们答案,快服务被分在华为分发服务之下,官方给出的解释是:

华为快服务智慧平台(HUAWEI Ability Gallery)是华为统一的原子化服务接入和分发平台,聚合泛终端全场景的流量入口,服务一次接入全媒体分发,获取高流量(当前仅针对企业开发者开放)。

9 月份,快服务将会在 AppGallery 全球上线,它给出的宣传也是无需安装、即点即用。

在现场的 PPT 中,提及快服务时也有说到目前已有 800+ 快应用和中国的 2000+ 个开发者。

那么,快应用和快服务到底是什么关系呢?

快服务也称直达服务,即 app 或快应用、H5 中某个服务,如携程旅行中,订机票、订酒店、订火车票都叫做快服务。

根据公开信息来看,快服务似乎就是一种直达服务,它可以为你直接提供产品的某一个完整功能模块。

了解这个设定之后,我们可以看一下快服务的四服务类型,五触发方式,七个典型入口场景。

四服务类型

直达应用类快服务:快服务以 ICON(图标)或链接方式呈现,用户点击快服务可以直接到达 app / 快应用内的页面。

卡片式快服务:开发者提供数据,服务的展示形式(卡片、语音)由华为侧提供。

对话类快服务:华为将快服务卡片分发到不同的华为端侧产品,用户查看卡片获取服务信息,点击跳到开发者的 app / 快应用。

知晓程序注:快服务卡片是快应用里的一个 page 页,与快应用打在一个 RPK 包里,卡片开发遵循快应用的开发规范(详见快应用开发规范中的卡片章节)。卡片的样式需要符合华为 UI 规范。

预置模型类快服务:用户在华为语音助手、智能音箱等场景,以语音的自然交互方式获取服务。

五触发方式

意图触发方式 触发介绍
关键词触发 用户通过文本关键词表达意图,当用户的意图表达和快服务定义的关键词或意图匹配后会触发该快服务;例如:用户在负一屏通过文本搜索百科。
语音触发 用户通过语音表达意图,当用户的意图表达和快服务定义的关键词匹配后会触发该快服务;例如:用户通过语音助手查询天气。
图片触发 用户通过相机拍照识别等方式表达意图,当用户的意图表达和快服务关联的意图匹配后触发该快服务;例如:用户通过智慧识屏来识别花的名称。
扫一扫触发 用户通过扫描二维码、条码等方式表达意图,当用户的意图表达和快服务关联的意图匹配后触发该快服务。
事件触发

开发者定义的基于时间、地理位置等事件意图触发规则,当事件发生时触发快服务,来满足用户的意图。例如:航班延误事件发生时触发通知,让用户及时了解航班动态信息,满足用户的航班查询意图。

七典型入口场景

智能助手服务直达

适用快服务类型为直达应用类服务。根据用户使用习惯、所处场景等对服务直达内容进行自动化精准推荐及展示,用户点击后跳转至对应的 app 页面。

图片解释:在推荐内容中选择感兴趣的快服务,点击即可直达。

智能助手情景智能

适用快服务类型有卡片类服务和内容接口类服务。用户订阅快服务,在到达特定触发条件(时间、地点、事件)后,卡片出现在用户智能助手上。

图片解释:用户订阅足球世界杯赛事卡片,在比赛开始前 3 小时,世界杯赛事卡片则出现在用户智能助手上。

全局搜索

适用快服务类型有直达应用类服务,卡片类服务和内容接口类服务。用户搜索关键词,与之匹配的快服务则会出现在搜索结果中。

图片解释:用户搜索信用卡,则在结果中出现由开发者提供的卡片,提供信用卡申请入口。

语音助手(HiVoice)

适用快服务类型有直达应用类服务,对话类服务和内容接口类服务。

图片解释:当用户对 HiVoice 说「附近有什么川菜餐厅」,HiVoice 在结果中以卡片形式展示由美团提供的川菜馆,点击后可进入 app 或快应用页面。

智慧视觉(HiVision)

适用快服务类型有直达应用类服务,卡片类服务和内容接口类服务。

图片解释:用户用 HiVision 拍照识别盆栽,以卡片的形式展示出来。

智能音箱

适用快服务类型有内容接口类服务,对话类服务。例如,当用户对音箱说「今天的天气怎么样」,音箱直接播报「今天天气晴……」

▲ 图片来自:智能帮

智能 HiTouch

适用快服务类型有直达应用类服务,卡片类服务和内容接口类服务。

图片解释:当用户观看体育新闻时,双指长按手机屏幕,新闻中的内容会被分词展示对应结果,例如新闻中有科沃尔,则结果中会出现科沃尔的人物介绍。

快服务:让开发者和用户忘掉应用,只关注服务

在介绍快应用时,华为消费者业务云服务总裁张平安说的很直接,是为了「把原生应用的分发成本降下来」。

中心化的应用商店,会强化马太效应,越来越多的中长尾应用难以得到曝光和分发的机会。手机厂商对此的体会更加强烈,小米快应用负责人曾告诉知晓程序,从 2015 年起,0.1% 的超级应用占全网分发流量的 70%;同时,用户安装应用的兴趣低迷,50% 的用户月安装应用数为 0。

快应用为中长尾应用提供了更多流量机会,同时也给部分头部应用补充了场景化入口。比如结合手机负一屏、语音助手、全局搜索等,可以让搜索到的应用可见即可用。

华为的快服务想更进一步。

不只是快应用,原生应用(app)、H5 中的某个完整的服务模块,都可以被重新分拆、打包成快服务,自然地融入华为的手机、智能设备甚至华为生态的合作伙伴的设备中,并在合适的场景直接找到用户。例如用户可以在拍摄植物时,触发识别植物的服务;语音助手也可以直接去连接各种服务;甚至实现手机、智能音箱、平板电脑、手表、车机服务的协同。

华为将这种做法称为服务的「原子化」,也就说,开发者的服务不一定必须通过自己的应用承载,而是可以通过各种媒介,在合适的时候找到用户。

作为手机厂商,系统级的推送、智能语音助手和相机等系统级应用,是实现这一切的基础,这也是它和小程序不同的地方。

目前,华为快应用在一年的时间里吸引了 2000+ 开发者,上线了 800 多个应用,相比微信,这个速度不算快,但华为的快服务提供了更大的想象力,对于开发者和用户来说,都可以忘掉应用,更专注于服务本身。

来源:爱范儿